敦煌网卖家版app官方客户端

敦煌网商户版app官方客户端是为敦煌网国际商家们打造的一款电商管理平台，可以帮助商户高效管理在线业务，提升销售业绩，无论是新手商户还是经验丰富的卖家，都能从中受益，通过该应用，商户可以更好地应对市场变化，抓住商机。

软件介绍

敦煌网商户版APP为商户提供了一个便捷的平台，使他们能够随时随地管理自己的在线店铺。通过该应用，商户可以实时查看订单状态、管理商品信息、与客户进行沟通等，提升了运营效率和客户满意度。

软件功能

1.订单管理

实时查看新订单、待发货订单和已完成订单。

支持订单的修改、取消和发货操作。

提供订单详情查看，包括客户信息、商品信息和物流状态。

2.商品管理

添加、编辑和删除商品信息。

管理库存，设置商品价格和促销活动。

支持商品分类和标签管理，方便客户查找。

3.客户管理

查看客户信息和购买历史。

与客户进行在线沟通，及时解答客户疑问。

发送促销信息和优惠券，提升客户粘性。

4.数据分析

提供销售数据和流量分析，帮助商户了解店铺运营情况。

支持生成销售报表，便于商户进行决策。

5.消息通知

实时接收订单、客户咨询和系统通知的推送。

提供重要信息的提醒，确保商户及时响应。

敦煌网外贸平台使用费相关FAQ

1.为什么要收取平台使用费？（收取技术服务费的目的）

答：为全面优化平台结构、升级服务质量和激励卖家成长。

2.具体的缴费流程是怎样的呢？

答：新用户在通过手机验证和邮箱验证激活账户后，页面将提示“立即缴费”，；也可以进入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到缴费提醒；或者进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。

3.什么样的账户需要交平台使用费呢？

答：全平台所有账户都需要缴纳平台使用费

4.如果是注册了多个账户，平台使用费是否会有优惠呢？

答：每个账户后台分别缴费，不会有优惠。

5.平台使用费的收费标准是怎么样的？

答：目前有几种不同档位供卖家选择

6.后台支持的平台使用费缴费方式都有哪些呢？

答：目前后台仅支持支付宝账户付款方式。

7.在后台缴费后，需要等待多久可以进行身份认证？是实时确认款项的吗？

答：在后台支付款项成功后，是实时确认款项的，可直接进行身份认证。

8.平台使用费的有效期是怎么计算的？

答：有效期自身份认证通过日开始计算，按月累加计算，精确到日；如半年有效，身份认证通过日期为2019年3月10日，截止日期为2019年9月9日23：59。

9.后台的缴费入口在哪里呢？

答：账户通过手机和邮箱认证激活后，页面自动提示“立即缴费”；也可以进入到“我的DHgate”-“待操作”中查看到缴费提醒；或者进入后台“我的DHgate-设置-平台使用费-缴纳平台使用费”中操作。

10.平台使用费充值之后仍提示充值，或平台使用费赠送的广告费未到账？

答：

（1）平台使用费充值后仍提示充值

请您前往卖家后台→我的DHgate→设置→平台使用费→缴费记录，查看是否有缴费记录，如有最新记录则表示充值成功；如无记录建议查看是否有同时注册或经营的店铺，请前往检测是否充值到其他店铺

（2）平台使用费赠送的广告费未到账

经核实广告费会自动换算成美金到营销系统账户中，请您去卖家后台→我的DHgate→推广→站内广告系统→首页→账户余额美金展示信息是否有增加（此处总余额=赠送+充值-已消耗），如有折合赠送人民币数量的美金提现，则表示已到账。

11.身份认证通过后，是否还能退平台使用费呢？

答：身份认证通过后即注册账户成功，不再返还平台使用费，感谢您的理解！

12.如身份认证未通过，如何申请退平台使用费？

答：用户可以在设置→平台使用费→缴费记录处申请退费，申请退费后工作人员会在申请后1到3个工作日完成审核，并将支付费用原路返回至支付宝账号中；如申请期间改变退费意愿，需继续经营店铺，可在退费之后再次充值平台使用费，客服无法对此申请做拦截，请理解。

13.平台使用费是每年都要缴费还是只要缴费一次？

答：平台使用费需根据卖家的缴费周期计算有效期，为避免影响账户的正常运营，需要卖家在有效期之前及时续费，用户可以在设置——平台使用费——缴纳平台使用费处进行续费操作。

14.平台使用费缴费后是否可申请开发票？需要提交哪些信息？一般发票多久可以寄出？

答：平台使用费缴费成功且店铺经过身份认证之后，可在卖家后台我的DHgate→资金→发票管理（线上申请）中选择发票类型填写相符信息进行申请，后期查询进度或记录可在申请记录中进行查看；如需了解发票类型选择、开票资料及开票时间等可参考如下信息：

15.到期未续费权益有哪些限制呢？

答：在账户平台使用费有效期截止前30天，后台会在后台提示续费。

如超期未续费：

●下架所有产品、不能上传新产品、不能编辑产品

●尚未结束的订单可继续处理（包括待发货、已发货订单）

●资金账户可操作提现且规则遵循现有平台的提现政策（有效期截止日后放款的订单，需按照售后纠纷规则的非VIP买家订单30天、VIP买家订单60天，释放提现金额）

●商户评级按照现有评级规则执行

●如后期续费，卖家需手动操作上架产品

16.新注册账户，已缴费但品类绑定错误，是否允许修改？

答：目前用户绑定类目后，无法直接在后台操作修改类目。如果新注册的账户绑错类目，可以将相应用户名、已绑定类目、希望更换到的类目给到对应行业负责人，由他们确认是否可以进行解绑。

17.平台费用退回的时间是多久？

答：线上后台申请退回的时间系统会识别卖家缴费到退费申请通过的时间，如果＜90天，退款是实时的，会原路返回到支付宝。如果＞90天，需要财务人工处理，预计5个工作日内到账。

18.注册新店铺需要缴费，开通类目是否还需要收费

答：只需要注册店铺收费，类目开通不收费的。

19.身份认证审核中的状态可以申请退费平台费用吗？

答：是可以的，只要身份认证未通过审核之前都可以申请退费。

20.注销账户后可以退费平台使用费吗？

答：一旦身份认证通过后，注销的账户是不能申请退费的。

21.如果按季度缴费了到时会有提醒吗？提前多少天是有提醒，没有按时交会怎样？如果未按时缴费下架产品后是否还能续费？

答：是会有提示的，一般到期前提前30天会收到平台提醒。如果未缴费是会下架产品，平台使用费过期后，卖家将不能上传新产品，所有产品下架，不能编辑产品。

22.平台使用费未续费会关闭账户？

答：平台不会处理关闭，但是长时间不使用的账户如果再使用，可能会受到风控部门的核实，如果不符合对应规定，可能会操作关店。

23.逾期未缴费的账户里的订单是否能正常执行？

答：逾期之后买家确认收货的订单，需要30天之后才能放款到资金账号（vip买家的订单需要60天）

24.逾期后账户的提款是否能正常进行？

答：逾期后，您仍可正常申请提现。其余功能将按照未缴费卖家的状态处理。缴费后，您无需再次身份认证。直接恢复正常功能，受平台使用费影响的订单将会立即放款。

25.如何使用汇投广告流量￥100（3个月）

答：价值￥100元的汇投广告流量，广告费到账后会自动为卖家建立计划开启投放直至广告费全部消耗完毕，无需卖家任何操作。

软件特色

1、用户友好的界面：APP界面简洁直观，易于操作，适合各类商户使用。

2、移动办公：支持随时随地管理店铺，提升工作效率。

3、多语言支持：满足不同国家和地区商户的需求，方便国际化运营。

4、安全性高：采用先进的加密技术，保障商户和客户的信息安全。

5、持续更新：定期推出新功能和优化，提升用户体验。

软件评测

DHgate 敦煌网买家版是一款成熟的跨境小额批发 APP，货源充足、采购模式灵活，交易安全体系完善，物流、沟通、售后等配套功能齐全，充分满足全球个人买家与中小分销商的采购需求。软件兼顾实用性与性价比，各类促销活动也能降低采购开支。受国际物流、跨境沟通等客观因素影响，大件商品配送与复杂售后体验有待提升。整体来看，它是跨境小额采购领域的优质移动端平台，适合有海外拿货、跨境购物需求的用户使用。

更新日志

v3.5.6

升级优化了一些功能体验。