敦煌网商户版app最新版

敦煌网商户版是敦煌网官方推出的跨境电商卖家专属移动端管理工具，适配安卓系统，是衔接PC端后台的移动办公利器，数据可与电脑端实时同步。该APP依托敦煌网成熟的跨境B2B运营体系，面向平台百万入驻供应商打造，核心聚焦订单处理、客户沟通、物流追踪三大核心场景。软件搭载敦煌通即时通讯、站内信管理、订单编辑、物流查询等实用功能，新增消息筛选、买家备注搜索等优化模块，还配备消息离线推送提醒，确保商户外出时也能及时接收询盘、订单变更等动态。同时支持多店铺管理、基础数据查看，兼顾日常运营与营销需求，适配全球多语种跨境交易场景，打破办公场地限制，帮助跨境商户随时随地打理店铺，有效提升整体运营效率，是跨境电商从业者的必备辅助工具。

敦煌网商户版核心特色

全场景移动订单管理

支持查看全状态订单，可灵活修改价格、添加备注、延长发货周期，移动端就能完成订单全流程操作，无需依赖电脑后台DHgate。

多元即时沟通体系

整合站内信与敦煌通IM工具，搭配未读消息筛选、备注搜索功能，消息实时推送，保障和全球采购商高效沟通，不错过询盘商机。

跨端数据实时同步

作为官方工具，APP与网页版后台数据无缝对接，订单、聊天记录、店铺信息实时更新，操作记录双向留存，数据安全有保障。

跨境场景深度适配

适配多语种交易环境，满足面向全球230余个国家和地区采购商的沟通需求，贴合跨境电商专属运营场景。

敦煌网商户版APP怎么使用

1. 登录敦煌网商户版首页，可看到订单管理、站内信、敦煌通、更多四大核心功能入口，右上角可点击注销退出当前登录账号。

2. 点击底部订单管理栏目，页面将展示未付款、待发货、已发货等多类订单，右上角数字代表对应分类下待处理订单数量。

3. 选择未付款订单进入详情页，可查看商品、订单总价、下单时间等信息，支持点击修改价格，灵活调整订单交易金额。

4. 打开敦煌通聊天界面，可与海外买家实时文字沟通，支持发送图片，输入内容后点击发送，及时回复买家咨询消息。

5. 进入站内信页面，能查看买家询盘、平台系统通知，支持搜索、筛选信件，可对重要消息收藏，及时处理各类站内通知。

常见问题解答

一、敦煌网商户版账号注册（仅支持官网先开店，APP不能直接注册开店）

前置说明

敦煌网商户版APP无法直接注册新店铺，必须先在敦煌网卖家PC端官网完成账号注册、资质认证、缴纳年费开店后，才能用账号在APP登录使用DHgate。

详细注册开店步骤

打开敦煌网卖家官网（seller.dhgate.com），点击【轻松开店】，选择中国大陆手机号，填写号码并收取短信验证码完成验证DHgate。

设置登录用户名、登录密码，选择店铺类型：大陆企业/香港企业/个体工商户，填写主营行业，绑定常用邮箱并完成邮箱验证（用户名注册后不可修改）。

手机、邮箱双验证通过后，按照页面提示缴纳平台年费，缴费成功后进入商家资质认证环节。

上传资质材料：企业店提交营业执照+法人身份证；个体户提交个体营业执照+经营者身份证，填写店铺基础信息提交审核，审核时效1-3个工作日DHgate。

资质审核通过，绑定经营类目，即可上架商品运营，之后下载【敦煌网商户版】APP，用注册的账号密码登录移动端后台。

二、敦煌网商户版APP登录、切换账号操作流程

1.单账号登录步骤

安装打开敦煌网商户版APP，勾选同意用户隐私、服务协议，进入登录页面。

输入注册时的用户名/绑定手机号、登录密码，完成滑块安全验证，点击登录即可进入店铺后台。

首次登录可开启消息推送权限，及时接收买家询盘、订单、系统通知；支持指纹、人脸快捷登录，可在个人设置内开启。

2.退出登录+多店铺账号切换

登录后点击底部【我的】，滑到页面最下方找到【设置】，拉到最底端点击【退出当前账号】，确认退出回到登录首页。

在登录页输入另一店铺账号、密码，即可切换登录；同一主体下的多店铺可在PC端完成IM授权绑定，主账号统一管理多家店铺消息与订单。

忘记登录密码：登录页点击【忘记密码】，通过绑定手机号接收验证码重置登录密码。

三、商户版APP常用核心操作全流程

（一）订单处理操作

首页进入【订单管理】，可筛选待付款、待发货、已发货、已完成、售后中全部订单。

待付款订单可一键催付；待发货订单填写物流单号、选择物流渠道完成发货；可修改订单价格、给买家添加备注、延长发货时间。

售后订单可查看买家退款申请，同意/拒绝售后，上传凭证处理纠纷。

（二）敦煌通买家沟通操作

打开【敦煌通】IM聊天界面，可查看全部未读买家询盘消息，支持按时间、店铺筛选聊天会话。

可发送文字、图片、商品链接给海外采购商，支持聊天记录云端漫游，随时查看历史洽谈记录。

可给买家添加客户标签、备注，方便后续精准维护老客户。

（三）物流查询操作

在订单详情页点击物流跟踪，实时查看国际包裹揽收、中转、清关、派送全流程节点。

异常物流可一键导出物流凭证，同步发送给买家安抚咨询，降低售后纠纷率。

（四）店铺基础数据查看

首页数据看板可查看今日访客、询盘量、成交订单、销售额核心经营数据。

可筛选7日、30日经营报表，简单分析店铺流量转化情况，高阶详细数据需要在PC端后台查看。

四、账号注销（店铺退店）前置条件+完整操作流程

1.注销必须满足的全部条件（缺一不可）

店铺所有订单交易全部完结，无待发货、售后中、维权纠纷订单；

账户资金余额、优惠券全部清空，解绑所有绑定收款银行卡，无平台欠款、未缴罚款；

账号近30天没有修改密码、换绑手机号等敏感操作，账号无违规封禁、被盗风险；

解除全部第三方平台授权、开发者权限，店铺所有商品全部下架处理DHgate。

2.线上注销申请步骤（PC端操作，APP无法直接注销）

登录敦煌网卖家PC后台，进入【设置】→【安全设置】→【账号中心】，找到【账号注销/店铺退店】入口。

仔细阅读注销风险提示：注销后账号、店铺资质、交易记录无法恢复，所有平台服务权限永久失效。

按照店铺类型上传注销资料：

个体店：经营者手持身份证正反面清晰照片；

企业店：营业执照+法人手持身份证照片+联系人手持身份证照片DHgate。

完成手机号、实名信息双重核验，勾选注销承诺，提交退店注销申请。

平台人工审核，审核周期一般7-30个工作日，审核通过后账号正式注销，永久无法使用该主体重新注册敦煌网卖家账号。

重要注销风险提醒

账号注销后历史交易若产生退换货、维权，平台不再保留店铺相关售后责任，所有权益自动放弃；

注销成功后该营业执照、法人身份信息无法再次入驻敦煌网开店；

若只是暂时停止经营，建议直接下架商品、暂停运营，不要轻易申请账号注销。

敦煌网商户版APP主要内容功能

精细化订单处理

可查看待付款、待发货、已完成等各类订单，支持提醒买家付款、填写发货信息、修改订单价格，满足订单日常调整需求DHgate。

一站式物流追踪

实时查询包裹物流流转状态，掌握货物运输动态，便于及时向海外买家同步物流信息，降低售后咨询频次。

消息分类管理

区分买家留言、系统公告、客服信息，支持消息搜索、未读筛选，还可通过买家备注快速定位客户，提升沟通效率。

敦煌通即时互动

内置专属即时通讯工具，支持聊天记录漫游，买卖双方可实时洽谈合作、解答疑问，提升订单转化率。

多店铺统筹运营

支持绑定多个店铺账号，集中处理不同店铺的订单与消息，方便多店运营商户统一管理旗下店铺业务。

店铺营销辅助

展示店铺爆款、新品等橱窗商品，助力商品曝光，结合消息推送功能，及时把握营销与接单机会。

敦煌网商户版APP怎么样

操作简洁易上手

界面分区清晰，订单、消息、物流等功能模块划分明确，功能按钮直观，新手商户短时间内就能熟练完成基础操作。

消息提醒及时可靠

开启推送权限后，新询盘、订单变动、系统通知均可实时提醒，外出办公也能第一时间响应客户需求，实用性极强。

功能贴合行业需求

围绕跨境电商卖家日常工作设计功能，从接单、沟通到发货、查物流形成闭环，精准解决移动端办公的各类痛点。

功能仍有优化空间

目前暂未全面开放子账户登录权限，部分高阶数据分析功能仍在完善中，高阶运营操作仍需配合PC端完成DHgate。

综合测评

敦煌网商户版是一款针对性极强的跨境电商移动管理APP，核心功能围绕订单、沟通、物流展开，完美适配敦煌网卖家的日常运营工作。软件运行稳定，跨端同步能力出色，消息推送及时，极大解放了商户的办公场地限制。不过子账户登录、完整数据看板等功能尚在优化，高阶操作存在一定局限。整体而言，它足以满足中小卖家日常移动办公需求，是敦煌网入驻商户提升运营效率的优质工具。