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编制五个清单，把权力家底“亮”出来
我市按照“法无授权不可为、法定职责必须为”的要求，全面排查政府权力家底，对行政职权进行颗粒化改造，细化具体到条、款、项、目，统一编制了权力清单、责任清单、收费清单、公共服务清单和中介服务清单，并根据上级要求和工作实际，进行动态调整更新。同时，按照“应上尽上”的原则，将政务服务事项全部纳入网上办理。目前，我市累计受理申请1754.3万件、办结1721.6万件，平均日办结1万件，群众满意率99.92%。
公开事项流程，让网上办事“顺”起来
为确保网上办事过程流畅，我市对权力运行流程进行了重新梳理，为每个行政审批事项设置了申请、受理、审核（审查）、审批、发证（发文）五个运行流程，确定了岗位职责、人员职责，确保行政权力流程规范、运行有序；在固化流程的基础上，大力推进“减证便民”，按照“八个一律取消”清理标准，全面清理网上政务服务事项申请材料；同时，根据政务公开相关要求，针对网上办事项逐个制定运行流程图，全面公开法定依据、实施对象、法定条件、申报材料、办理流程、收费标准、收费依据、承诺时限、联系方式等信息，真正实现“办事有指南、填表有示范、政策能查询”。
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