中国人寿寿险手机版

中国人寿车险保单查询app官方版是中国人寿保单查询app，投保用户可在中国人寿寿险app进行保单查询、车险查询、保险理赔、保险缴费的动功能，人性智能便捷，为广大用户投保理赔提供最大化便利！实现保险投保、保单管理、保全业务、线上理赔、财富领取、健康康养、养老规划全流程线上办理。方便快捷。

应用介绍：

中国人寿APP教您如何进行保险单查询，红利查询，信息更新等教程内容，中国人寿2009年推出网上保单查询服务，提供了保单基本信息，应交应领提醒等多种保单信息查询服务，此外，通过95519客服电话也可对保单进行查询。

应用功能：

保单综合查询服务

支持保单详情、电子保单、缴费记录、红利明细、万能账户、理赔历史查询，可下载电子发票与保险合同，随时留存凭证，全方位掌握个人保险资产情况。

保全业务自助办理

在线完成续期缴费、保单借款、生存金 / 满期金 / 红利领取、投保人及受益人变更、保单信息修改、保单复效等业务，不用前往线下网点办理。

线上投保与保障规划

平台精选重疾、医疗、意外、年金、寿险、养老类保险产品，搭配 AI 保障测算、家庭保障方案推荐，支持在线智能投保、健康告知、人脸识别承保。

智能理赔申请服务

出险后可线上填写理赔信息、上传医疗票据、事故证明等材料，实时查看理赔审核进度，小额案件自动赔付，大额案件人工跟进协助理赔。

健康与康养权益服务

提供在线问诊、体检预约、健康测评、养生课程、慢病管理等健康服务，可线上预约国寿养老社区参观、康养床位咨询，打通保险与康养服务闭环。

多渠道客户服务支持

集成智能 AI 客服、在线文字咨询、空中视频客服、专属客户经理一键联系，实时推送缴费、保单到期、理赔进度等消息提醒，保障用户不错过重要业务节点。

中国人寿寿险官网登录注册等操作教程

1.成交客户网上注册：

到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。

2.登录系统:

注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。

3.添加保单：

登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。

4.查询保单信息:

中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；

以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。

交费指南：

1、客户填写投保单：交费之前请您仔细填写投保单，且投保单一定要亲笔签名。

2、到客户服务中心交纳首期保费：在中国人寿网站在线自助服务频道查询服务中心，到就近的客户服务中心交纳首期保费。

3、领取收款收据：我公司销售人员会向您出具公司统一的收款收据。

4、送达合同及发票：我们会把保险合同和保险费发票送达给您，请您在保险合同送达回执上签字，我们会收回该回执。

使用常见问题解答

一、中国人寿寿险APP怎么查红利

登录APP，底部点击【保单】，选择分红类保单进入详情页，找到红利/分红查询入口。

可查看历年分红金额、红利领取方式（现金领取、累积生息、抵交保费）、分红到账记录。

若红利进入万能账户，可在保单详情打开万能账户明细，查看红利复利收益；也可线上申请红利领取。

未查到记录：仅分红险有红利，固定重疾险、意外险无分红；每年红利一般保单生效对应日后更新。

二、怎么查询家人保单

方式1（最常用）：家人用自己手机号实名登录APP，即可查看TA名下所有保单，你可让家人截图发给你。

方式2：投保人是你、被保人为家人，你实名登录后，【我的保单】会自动归集你投保、家人作为被保人的所有保单。

方式3：线下查询：携带双方身份证、亲属关系证明去国寿网点，或拨打95519核验身份后查询。

⚠️隐私规则：不能直接用你的账号绑定他人身份证查家人保单，必须本人实名登录。

三、怎么下载电子保单

登录APP→【保单】，选中需要下载的保单进入详情页。

下滑找到电子保单/保单合同/保单补发，点击在线预览PDF电子保单。

可直接保存到手机，也可选择发送至预留邮箱，方便电脑打印备份。

投保承保成功后才可下载，投保中、待承保保单暂时无法获取电子保单。

四、APP打不开的原因+解决办法

网络异常：切换WiFi/手机流量，关闭VPN、代理，重新打开APP。

版本过旧：应用商店更新到官方最新版，旧版容易闪退、无法启动。

缓存堆积出错：手机设置→应用→中国人寿寿险→存储→清除缓存，不要直接清除数据。

权限未授予：开启存储、网络权限；内存不足就清理手机存储空间。

服务器维护：等待官方维护结束再打开；仍不行就卸载重装官方正版APP。

五、怎么查我的保单

打开APP，用投保预留手机号登录，完成人脸识别实名认证。

底部菜单栏点击【保单】，系统自动归集本人名下所有有效、终止、已到期保单。

可筛选寿险、重疾、医疗、意外、年金等险种，点击单张保单查看缴费、保障、受益人详情。

查不到保单：核对登录手机号是否为投保预留号码，可拨打95519核验名下全部保单。

六、怎么绑定银行卡

首页点击【更多】→【变更服务】→【银行转账授权（续期缴费账号）】。

选择需要绑定银行卡的保单，点击【授权变更】→【添加银行卡】。

输入本人一类储蓄卡卡号、开户行、银行预留手机号，接收短信验证码，完成人脸核验。

绑定成功后可用于保费自动扣费、生存金/红利、理赔金提现，银行卡必须和投保人同名。

七、怎么切换账号

先退出当前账号：我的→右上角设置，滑到页面最下方点击【退出登录】并确认。

回到登录页，输入另外一个手机号/身份证号、验证码登录即可完成账号切换。

一个身份证只能实名一个账号，切换只能登录不同实名的手机号账号。

八、实名认证失败原因及解决方法

身份证过期、照片模煳、反光遮挡：更换有效期内身份证，光线充足下重新拍摄正反面。

人脸识别失败：摘掉口罩、眼镜，正对镜头，在明亮环境下缓慢做指定动作，不要频繁重复提交。

手机号与实名不一致：必须使用本人实名办理的手机号，过户新手机号需等待运营商数据同步。

身份信息已注册过账号：用身份证号登录找回密码，不要重复注册；提示信息冲突可拨打95519解绑旧账号。

频繁操作被风控：等待24小时后再次尝试，仍失败可带身份证去线下网点完成实名核验。

九、怎么退出登录

打开中国人寿寿险APP，点击右下角【我的】进入个人中心页面。

点击页面右上角齿轮形状的【设置】按钮，下滑到设置页面最底端。

点击【退出登录】，在弹出的确认弹窗选择确定，即可退出当前账号返回登录首页。

退出后会清空本地登录状态，下次使用需要重新输入手机号+验证码登录。

更新日志

版本：3.5.50

上线国寿一账通，提升客户体验。

版本: 3.1.8

部分功能新增滑块验证码，体验更便捷，操作更安全。