腾讯手机管家号码标记申诉平台

号码被腾讯手机管家误标记成骚扰、推销、诈骗，影响正常通话，可以使用腾讯手机管家号码标记申诉平台（腾讯号码公众平台）。平台为腾讯官方渠道，不收取申诉费用，支持手机号、固定电话申诉。个人用户可以申请取消错误标记；企业用户可以做号码黄页认证、设置来电展示名称、来电秀，也能清除企业号码的负面标记。提交申诉需要核验号码验证码，部分高频标记号码需要补充证明材料，审核完成后短信通知申请人，标记清除生效存在一定同步延迟。

版本主要特点

官方唯一申诉渠道，权威生效：

腾讯号码公众平台yun.m.qq.com，所有标记清除、号码认证结果会同步到腾讯手机管家来电识别库。

个人、企业双独立入口：

个人入口适合普通手机号取消误标；企业入口支持营业执照认证、来电秀、黄页名称设置。

手机号+固话都支持申诉：

既可以申诉手机标记，也支持座机、400、企业固话的标记清除与名称修改。

全程免费提交，审核短信通知：

申诉、取消标记、企业黄页基础认证不收费，审核结果直接发送到被申诉号码短信。

支持查询历史申诉记录：

登录平台后查看我的申请，追踪审核进度、查看驳回原因，方便补充材料二次提交。

主要功能内容

个人号码取消误标记：

手机号被标记骚扰、诈骗，提交验证码核验，申请清除错误标签，恢复正常来电显示。

企业号码黄页认证：

企业提交执照、号码使用凭证，设置来电名称、企业简介、来电秀图片，客户来电展示企业信息。

号码名称变更申请：

号码展示名称错误、公司更名，提交材料修改来电展示文字信息。

取消企业号码展示信息：

不再需要黄页展示时，提交申请清除企业名称，来电不再显示任何标记信息。

APP内快捷申诉入口：

腾讯手机管家APP内【个人中心-用户反馈-骚扰拦截】，也可以提交误标记问题反馈。

个人手机号申诉清除标记步骤：

1、浏览器打开 yun.m.qq.com，进入腾讯号码公众平台，选择【个人入口】。

2、填写被标记的手机号码，获取并填写短信验证码。

3、选择申诉类型【取消骚扰标记】，简单填写申诉理由提交。

4、等待人工审核，留意号码短信通知结果，生效等待库同步。

企业号码认证/取消标记步骤：

1、访问 yun.m.qq.com，点击【企业入口】，登录企业经办人账号。

2、选择业务：黄页认证、名称变更、取消展示、取消骚扰标记。

3、上传营业执照、话费凭证、法人/经办人材料，填写来电展示内容。

4、提交等待审核，驳回按照提示补齐资料再次申请。

APP端反馈申诉步骤：

1、打开腾讯手机管家，进入个人中心，找到用户反馈板块。

2、分类选择骚扰拦截，写明号码被误标记，填写号码、描述情况。

3、提交反馈，客服后台核实处理，适合验证码收不到的场景。

常见问题FAQ

Q：平台网址是多少？

A：官方地址：yun.m.qq.com，不要点开其他第三方申诉网站，避免泄露信息。

Q：申诉提交成功，为什么别人手机还显示标记？

A：审核通过后存在数据同步延迟，一般1-3个工作日逐步生效，同时标记可能来自其他安全软件，只能处理腾讯管家库。

Q：收不到申诉验证码怎么办？

A：检查拦截短信，或者拨打客服0755-83763333，也可以走管家APP内反馈通道提交。

Q：个人号码可以设置企业来电秀吗？

A：不可以，来电秀、企业黄页功能仅限企业入口，需要营业执照等资质材料。

Q：申诉被驳回是什么原因？

A：申诉理由不足、号码不属于申请人、号码确实存在大量用户标记、材料模糊缺失，按驳回提示补充凭证。

适用场景和人群

个人手机号用户：

私人号码被误标骚扰、诈骗，经常被别人拒接，想要清除错误标记的个人。

小微企业、门店商家：

业务座机、销售手机号，想要来电显示公司名称，做企业黄页来电认证的商户。

行政、售后客服岗位：

客服固话、400号码被误标记，影响客户正常接听沟通的售后客服人员。

企业行政运营：

负责企业号码管理，需要修改来电名称、下架过期黄页信息的企业行政。

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平台测评

腾讯手机管家号码标记申诉平台（腾讯号码公众平台yun.m.qq.com）是处理腾讯来电标记的官方渠道，区分个人和企业业务，免费提交，流程清晰。适合被误标记骚扰、诈骗的个人，以及需要来电黄页展示的商家企业。注意该平台只能清除腾讯手机管家体系内标记，其他安全软件标记需要单独去对应平台申诉，审核有同步延迟，高频标记号码需要准备使用凭证。

更新日志

平台最新说明

平台持续优化审核机制，增加固话、400号码申诉支持；

优化驳回反馈说明，明确材料缺失项；

同步腾讯手机管家来电识别数据库，标记状态统一更新；

保留APP内反馈兜底通道，解决验证码接收失败问题。