黑猫投诉平台app官方版是为消费者提供权益服务的应用，黑猫投诉app为消费者和商家搭建了一个第三方投诉平台，帮助每一个普通的消费者维护自己的权益，同时还有企业信誉榜单，帮助消费者进行参考。
黑猫投诉以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。
【7X24小时处理消费纠纷】第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。
【企业信誉全透明】推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。
【微博一键登录】新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。
黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，从而更好的维护自己合法权益。
消费者可以快速创建或参与相应的集体投诉，亦可提交维权建议及投诉进度给他人做参考，从而共同提升投诉问题的解决速率。黑猫集体投诉旨在帮助消费者快速找到有相同遭遇的维权伙伴，共同扩大投诉影响力，进而督促各类企业优化行业规范和行业标准，加强行业管理，更加高效的帮助消费者解决消费纠纷问题，构建更和谐安全的消费环境。
进入黑猫投诉APP首页>>点击底部发起投诉按钮>>选择[集体投诉]。
集体投诉发起人在创建集体投诉单时，必填维权建议和投诉进度其中一项，为其他网友提供可靠、有用的维权信息，发起人须为其发起的集体投诉内容承担更严格的法律责任。
投诉创建后将自动为其生成个人投诉单和集体投诉单，黑猫投诉将对个人投诉单进行审核处理，个人投诉单审核通过后集体投诉单即可生效，此时发起者方可邀请他人参与该集体投诉。
集体投诉单生效后，须在24小时内需有至少2个有同样投诉诉求的消费者参与该集体投诉，否则，该集体投诉将被自动关闭（发起人的个人投诉仍将被正常受理）。
黑猫投诉与微博联合发布《2024消费者权益保护白皮书》，白皮书依托微博及黑猫平台的消费热点大数据，以数据报告的形式全面梳理、盘点2024年消费维权热点事件、微博消费维权话题、消费投诉行业、地区分布，透视消费维权行业趋势、企业新问题、服务新动向。
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