广数科-广电便民服务助手

广数科是一款面向广电用户与家庭宽带使用者打造的综合性智慧生活服务软件，集业务办理、故障报修、账单查询、节目预约、智能设备管理于一体。无论你是想快速缴纳有线电视费用、查询宽带到期时间，还是远程排查机顶盒卡顿问题，广数科都能在手机端一站式搞定。软件界面清爽、操作路径短，无需反复跑营业厅，在家就能完成绝大多数高频业务。对于不熟悉复杂操作的中老年用户，广数科还提供了大字号模式与语音引导，真正降低使用门槛。作为官方出品的服务入口，它在数据安全与业务响应速度上具有明显优势，是广电家庭用户值得常备的实用工具。

核心功能亮点

一键缴费与账单查询:

绑定广电机顶盒或宽带账号后，首页直接显示当前欠费金额与到期日期，点击即可跳转微信、支付宝完成支付，全程不超过30秒。

故障报修与进度追踪:

电视没信号、宽带连不上？在广数科提交报修单，可上传故障照片并选择上门时间，维修师傅接单后实时推送进度通知，不用反复打电话催问。

节目预约与回看:

支持按频道、按日期检索近7天节目单，对喜欢的晚会、体育赛事设置开播提醒，错过直播还能一键跳转回看，不再担心错过精彩内容。

智能设备管理:

家中多个机顶盒、光猫、路由器可在广数科统一绑定，查看在线状态、重启设备、修改WiFi密码，不用再钻到电视柜后面拔插头。

功能详解与操作说明

新手避坑指南与实操教程

重要提示：首次使用广数科必须用办理广电业务时登记的手机号注册登录，否则无法绑定机顶盒和宽带账号。
优化技巧：在手机设置中为广数科开启“自启动”和“通知权限”，报修进度和缴费提醒才能及时推送。
温馨提示：软件本身占用存储较小，但建议定期清理缓存，避免账单图片加载缓慢。
强制操作：更换手机或号码前，务必在原设备解绑账号，否则新手机无法登录同一账户。
移动端安装时，请认准APK文件来源，安装前在手机设置中允许“安装未知来源应用”，安装完成后建议关闭该权限。
如果打开广数科出现闪退，先检查系统版本是否过低，安卓7.0以下建议升级系统；若仍无法运行，可尝试清理后台或重新下载安装包。
电脑端用户可通过安卓模拟器安装广数科，但部分远程控制功能可能受限，建议优先使用手机操作。
遇到“设备不在线”提示时，先确认光猫和机顶盒电源正常，再在广数科内点击“刷新状态”，多次失败可联系在线客服。
若报修提交后长时间无人接单，可在“我的报修”中点击催单，或直接拨打广电客服热线说明已通过广数科提交工单。
存储空间不足会导致广数科无法保存故障照片，建议预留至少500MB可用空间。
后台管控方面，请不要将广数科加入电池优化白名单之外的限制列表，否则消息推送可能延迟。
如需安装谷歌服务框架等依赖组件，可在站内搜索“谷歌安装器”获取适配版本。

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常见问题FAQ

Q：广数科怎么绑定机顶盒？

A：登录后进入“我的→设备管理→添加设备”，输入机顶盒背面的智能卡号或扫描二维码即可完成绑定，一个账号最多绑定5台设备。

Q：为什么缴费后电视还是没信号？

A：缴费成功后需要重启机顶盒，若仍未恢复，请在广数科提交“缴费后未复机”报修单，后台会优先处理。

Q：广数科支持哪些支付方式？

A：目前支持微信支付、支付宝、银联云闪付，部分省份还支持广电钱包余额抵扣。

Q：报修后师傅多久上门？

A：城区一般24小时内响应，乡镇48小时内，具体以广数科推送的预约时段为准，可在线改约。

适用场景和人群

广电家庭用户：家中有有线电视或广电宽带，需要经常查询账单、缴费、报修的用户，广数科可节省大量跑营业厅的时间。

中老年用户：不熟悉复杂手机操作的长辈，可通过大字号模式和语音提示完成缴费与报修，子女也可远程代缴。

租房人群：频繁搬家需要移机、过户的租客，在广数科提交移机申请，进度透明可查，不用反复电话沟通。

企业行政人员：需要为员工宿舍统一缴纳电视宽带费用、申请发票的行政人员，广数科支持多账户管理和电子发票导出。

用户评价

“以前交电视费要跑老远，现在广数科点几下就搞定，报修也能看进度，省心多了。”来自湖南的用户

“给爸妈装的，大字体很实用，他们自己就能查到期时间，不用总打电话问我。”来自广东的用户

“移机申请在广数科提交后，师傅第二天就联系上门，比打客服电话快。”来自四川的用户

编辑测评

广数科3.0.8版本在功能完整度和操作流畅度上都有不错表现，尤其适合广电存量用户。缴费、报修、设备管理三大核心模块路径清晰，没有多余广告干扰。大字号模式和语音引导对中老年群体友好，这一点值得肯定。不过部分偏远地区报修响应速度仍有提升空间，希望后续版本加强区域调度能力。整体而言，这是一款实用性很强的官方服务软件，推荐广电家庭用户安装备用。

更新日志

1. 优化缴费页面加载速度，减少等待时间。

2. 新增设备批量重启功能，支持多机顶盒一键操作。

3. 修复部分机型报修照片上传失败的问题。

4. 提升账单明细导出稳定性，支持PDF格式。

5. 改进消息推送机制，报修进度提醒更及时。